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Política de Privacidad

Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Kotivox es un servicio operado por Veykora LLC, con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos («Kotivox», «nosotros»). Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a soporte@kotivox.com.

2. Alcance

Esta política aplica al sitio kotivox.com y a la plataforma Kotivox (el «Servicio»): el panel de administración, los sitios que publicas con Kotivox y el asistente. No aplica a servicios de terceros que enlacemos y que cuenten con sus propias políticas.

3. Qué información recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar el Servicio:

• Datos que nos proporcionas: al registrarte y usar el Servicio (nombre, correo, teléfono, contraseña) y el contenido que cargas (inmuebles, fotos, textos y datos de tus clientes y contactos).
• Datos de tus clientes y contactos: cuando cargas o gestionas información de terceros dentro de Kotivox (ver la sección 9).
• Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos generados al interactuar con el Servicio.
• Cookies y tecnologías similares: para mantener la sesión, recordar preferencias y medir el uso (ver la sección 6).
• Datos de terceros: información de proveedores de pago, de mensajería (por ejemplo WhatsApp/Meta) y de fuentes analíticas, cuando usas esas funciones.

4. Para qué usamos tu información

Usamos los datos para prestar, mantener y mejorar el Servicio; crear y administrar tu cuenta; procesar pagos; enviarte comunicaciones operativas y de soporte; personalizar la experiencia; garantizar la seguridad y prevenir fraude o abuso; cumplir obligaciones legales; y, cuando corresponda y con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

5. Bases para el tratamiento

Tratamos tus datos cuando existe una base que lo permite: la ejecución del contrato para prestarte el Servicio; tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales o ciertas cookies); nuestro interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el Servicio; y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local, propios y de terceros, para que el Servicio funcione (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada), recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente si lo haces.

7. Cómo compartimos la información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos solo cuando es necesario:

• Proveedores que actúan por nuestra cuenta(encargados): infraestructura y alojamiento en la nube, mensajería, procesamiento de pagos, analítica y soporte, obligados por contrato a proteger tus datos y a usarlos solo según nuestras instrucciones.
• Requerimientos legales: cuando la ley lo exige o para responder a autoridades competentes.
• Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, informándote de cualquier cambio en el responsable del tratamiento.

8. Transferencias internacionales

Kotivox opera desde Estados Unidos y utiliza proveedores en distintos países. Por ello, tu información puede almacenarse y procesarse fuera de tu país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos datos, adoptamos medidas razonables para que reciban un nivel de protección adecuado.

9. Datos de tus clientes y contactos

Kotivox es una herramienta para tu negocio inmobiliario. Cuando cargas datos de tus clientes, propietarios o contactos, tú eres el responsable de esa información y nosotros actuamos como encargados que la tratan siguiendo tus instrucciones para prestarte el Servicio. Te comprometes a contar con la base legal o el consentimiento necesario para incorporar esos datos a Kotivox y a atender los derechos que esas personas ejerzan sobre su información.

10. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no se necesiten, los eliminamos o anonimizamos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde con el riesgo.

12. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos, eliminarlos, oponerte o limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a soporte@kotivox.com. Responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable.

13. Menores de edad

El Servicio está dirigido a profesionales y no a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

14. Enlaces y sitios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros, y los sitios que publicas con Kotivox pueden integrarse con servicios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros; te recomendamos revisar sus políticas.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por los medios apropiados.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a soporte@kotivox.com o a Veykora LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos.